Wie sind die Anforderungen zur Firmenzertifizierung ?

In Einzelnen erfolgt die Überprüfung der Unternehmen in folgenden Bereichen:
 

1. Unternehmensdarstellung

1.1    Corporate Identity
1.2    Werbung
1.3    Standort
1.4    Öffnungszeiten
1.5    Gebäude
1.6    Verkehrsanbindung
1.7    Ausschilderung
1.8    Außenwerbung
1.9    Kundenparkplätze
1.10    Innenausstattung Gebäude
1.11    Kundenzone
1.12    Kundensanitärräume

2. Verkauf

2.1    Verkaufspersonal
2.2    Qualifizierung Personal
2.3    Informationsangebote
2.4    Produktpräsentation
2.5    Händlergarantie
2.6    Ständige Bootsausstellung
2.7    Gliederung der ständigen Bootsausstellung
2.8    Sortimentsdichte Neuboote
2.9    Umfang des vorrätigen Warensortiments
2.10    Ordnung und Sauberkeit
2.11    Preisauszeichnung/Dokumentation

3. Werkstatt- und Servicebereich (falls anwendbar)

3.1    Zulassung
3.2    Leistungsdichte Kundendienst/Bootsservicefachbetrieb
3.3    Leistungsdichte Kundendienst/Motorenservicebetrieb
3.4    Informationsangebote
3.5    Servicepersonal
3.6    Werkstatträume
3.7    Abwicklung von Werkstattaufträgen
3.8    Qualitätskontrolle
3.9    Rechnungsabwicklung

4. Unternehmensorganisation

4.1    Sozialräume
4.2    Umwelt
4.3    Lagerverwaltung/Warenwirtschaft
4.4    EDV und technische Organisation
4.5    Betriebsinterne Abwicklung
4.6    Verwaltung und kaufmännisches Personal

5. Unternehmensführung

5.1    Betriebswirtschaftlicher Hintergrund
5.2    Zertifizierung/Betriebsvergleich
5.3    Versicherungen
5.4    Seminare

6. Allgemeine Unternehmensanforderungen (ohne Bewertung)

6.1    Wirtschaftliche Stabilität
6.2    Unternehmenskontinuität
 

Jedes Unternehmen wird von einem IMCI-Inspektor besucht und überprüft. Werden alle Pflichtkriterien erfüllt und zudem die vorgeschriebene Mindestpunktzahl erreicht erfolgt die Zertifizierung. Die Zertifizierung wird für 3 Jahre ausgesprochen.

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